Comment assurer le succès de mon Application Mobile en simplement 11 étapes

Comment créer une application mobile ? Par où commencer ? Quel prestataire choisir ? Ou encore comment promouvoir son application mobile ?

Tant de questions que vous vous posez maintenant que vous avez une idée d’application mobile !

2,5 millions d’applications, voilà le nombre à retenir, il s’agit du nombre d’applications  sur l’app store d’android en mars 2019 ! Ce chiffre démesuré prouve bien que le développement d’applications mobiles est devenu très tendance ces dernières années mais aussi très compétitifs.

Que cela soit pour mettre en relation des personnes, jouer, acheter, améliorer la productivité de votre entreprise, faciliter vos process… il existe des applications pour toutes les situations.

Mais monter un projet mobile cohérent, stable et qui fonctionne bien ne s’improvise pas !

Il existe une méthodologie à appliquer afin d’aller dans la bonne direction. Nous allons vous faire partager notre expérience pour augmenter au maximum les chances de votre application de voir le jour et fonctionner au mieux.

Sommaire
 

Les risques d’une mauvaise organisation !

Avez-vous la certitude d’être dans le droit chemin ? Trop souvent les projets d’applications mobiles échouent sous faute de préparation et d’organisation. Et ce ne sont pas les redoutables statistiques du Standish Group (tous projets informatiques confondus, pas seulement mobiles) qui vous affirmeront le contraire :

  • 19 % des projets ne seront jamais terminés (rapport 2015)

Les résultats antérieurs de cette étude ont fait sensation lorsqu’ils ont montré que :

  • Plus de 52% des projets ont un coût représentant 189% de l’estimation initiale.
  • Uniquement 16% des projets se terminent dans les budgets et les délais initiaux ; ce chiffre tombe à 9% pour les plus grands projets.
  • Le délai moyen de dépassement des projets est de 230%.
  • Sur 100 projets lancés, 94 sont relancés.

La situation s’est sans doute améliorée ces dernières années, mais pourquoi de telles dérives ? En voici les principales causes :

  • un projet trop ambitieux,
  • un cahier des charges flou,
  • pas de “bons” chefs de projet,
  • le mauvais prestataire informatique, que vous laissez faire,
  • pas assez de marges de manœuvre…

Les risques d’échec sont loin d’être négligeables… sauf si l’on fait ce qu’il faut. En partant sur de bonnes bases, vous augmentez les chances de réussite de votre projet.

Faites tout d’abord un état de votre projet d’application mobile. Profitez de notre expertise et de notre retour d’expérience, vérifiez où vous en êtes grâce à notre calculateur Excel pour diagnostiquer les risques de votre projet de développement mobile.

Pour aller plus loin, nous vous conseillons de lire l’article “6 causes d’échec d’un projet d’application mobile

 

1# La base : le cahier des charges

Un cahier des charges fonctionnel, ou une expression de besoins détaillée, décrit précisément ce que vous souhaitez. Il permet de délimiter votre application avec ses contraintes techniques, légales ou logistiques.

Il est également essentiel pour définir précisément le fonctionnement de votre application mobile. Attention, dans le cahier des charges, vous ne devez pas apporter de solutions de conception, mais uniquement expliquer clairement le rôle de l’application en question.

A CETTE ÉTAPE :

  • Vous avez identifié les différents types d’utilisateurs
  • Chaque action que les utilisateurs pourront réaliser est décrite
  • Les différents écrans de votre application sont listés
  • L’impact de votre projet sur vos processus et votre organisation est évalué
  • L’ensemble des personnes concernées sont informées du projet
  • Vous vous êtes assuré que le projet est bien compris et bien accepté

NOS CONSEILS :

Inutile de passer à l’étape suivante si vous ne possédez pas de cahier des charges. Dans ce cas le projet partirait forcément dans tous les sens.

AxioCode vous propose une assistance pour réaliser votre cahier des charges fonctionnel.

2# Maximisez votre budget

Les contraintes budgétaires sont également une composante essentielle dans la réussite d’un projet de développement d’application mobile.

  • Obtenez des engagements fermes sur les prix et les délais de fabrication de votre application mobile.
  • Consultez différents prestataires avec votre cahier des charges pour obtenir des devis détaillés. N’hésitez pas à utiliser une plateforme comme 123Presta.com pour obtenir des devis gratuits.

Le coût global d’une application mobile ne se résume pas à sa réalisation technique. Il faut aussi prendre en compte des coûts de design, promotion et marketing, maintenance… etc.

3# Un chef de projet a été désigné

Tout d’abord, expliquons pourquoi désigner un chef de projet est essentiel.

Il est l’intermédiaire entre vous et les différents professionnels impliqués dans la réalisation de l’application mobile. En d’autres termes, il coordonne les différents acteurs et les ressources mobilisées autour de votre projet.

Ses missions sont indispensables pour le bon fonctionnement de votre application.

  • Définir dans son ensemble la faisabilité de votre projet
  • Identifier les risques éventuels afin d’anticiper les dérives potentielles
  • Faire en sorte de respecter les délais avec une planification efficace de votre projet mobile
  • Optimiser l’utilisation de son ou ses équipes et les technologies employées
  • Maintenir son ou ses équipes motivées et impliquées
  • Mettre en place une veille régulière afin d’être à la pointe technologiquement pour une pleine optimisation de votre application.
  • S’inquiéter de l’ergonomie de votre application afin qu’elle soit fluide et performante
  • Superviser les étapes de tests de votre application
  • Respecter le budget défini en amont
  • Fournir une formation et si nécessaire de la documentation pour l’utilisation et la maintenance de votre application

4# Choisissez le bon prestataire

Bien choisir son prestataire est primordial pour obtenir une application mobile conforme à vos attentes. Prendre à la légère cette étape serait une grave erreur.

Votre agence mobile va, en effet, vous suivre tout au long de votre projet. Vous passerez un grand nombre d’heures à ses côtés. Elle devra vous aider à évoluer et à faire grandir votre projet.

Afin de ne pas vous tromper, il existe des critères de choix que vous pouvez appliquer lors de votre recherche de prestataire.

  • Son statut juridique et sa solvabilité
  • Sa zone géographique
  • Ses références et ses témoignages clients
  • Son expérience dans le domaine mobile
  • Les technologies utilisées
  • Son organisation
  • Le coût proposé
  • Ses délais de conception
  • Ses services après-vente

Listez tous ces critères dans un fichier Excel. Notez chaque agence et faites le total des points. L’agence avec le plus de points sera certainement celle qui correspondra le mieux à vos attentes.

Exemple :

Toutefois, faites également confiance à votre instinct. Si vous le pouvez, rencontrez l’équipe, le chef de projet. Si le feeling n’est pas au rendez-vous, n’insistez pas.

Ne vous précipitez pas. Vous allez investir des milliers d’euros dans le développement de cette application.

Vous allez également collaborer avec cette agence mobile pendant plusieurs mois. Suivez votre intuition et votre feeling. Le but n’est pas de vous apporter une source de stress supplémentaire.

5# Le plan du projet de votre développement mobile a été arrêté

Afin de définir toutes les différentes étapes du projet mobile, il est nécessaire de monter un comité de pilotage. Il se composera de vous même mais également de votre chef de projet, du chargé de compte et du chef de projet de votre prestataire.

Ce comité de pilotage permet de prendre des décisions concernant la structure du projet. Il se réunit régulièrement pour valider les résultats obtenus et pour décider sur l’ensemble des points à modifier, à faire évoluer ou encore décider des prochaines étapes de tests et de livraisons.

Afin de veiller au bon fonctionnement de ces réunions régulières, votre chef de projet se doit d’appliquer ces conseils :

  • Planifier toutes les réunions d’une semaine à l’autre (ou d’un mois à l’autre, à vous de convenir du rythme de ces réunions). Cela évitera les échanges d’e-mails à rallonge pour réussir à rassembler toutes les personnes du comité.
  • Préparer un document avec les sujets à l’ordre du jour pour chaque réunion et le diffuser 48h à l’avance
  • Se limiter aux sujets à l’ordre du jour car les réunions risquent de s’éterniser et de se disperser.
  • Rédiger un compte-rendu de chaque réunion et l’envoyer aux personnes concernées dans la foulée.

A CETTE ÉTAPE :

  • Les différentes étapes du projet sont définies
  • Un comité de pilotage est mis en place
  • Les modalités de suivi du projet sont définies
  • Votre chef de projet et celui de votre agence mobile ont reçu pour mission d’assurer ensemble le bon avancement du projet
  • Les modalités de tests et de livraison sont validées

 

6# Anticipez la publication de votre application

Le piège est d’y penser trop tard et de bâcler la publication de votre application par manque de temps.

Erreur ! Cela nuirait à votre image et au succès de votre application mobile.

Ci-dessous quelques points à vérifier et à mettre en place soigneusement.

UTILISEZ UN COMPTE DÉVELOPPEUR À VOTRE NOM

Vérifiez bien que le compte est à votre nom et ne fait pas partie d’une offre mutualisée. Pour cela, vous devez créer vos propres comptes développeurs sur les différentes plateformes, Google Play Developer Console et iTunes Connect.

Avoir votre propre compte vous permettra d’avoir la main sur les statistiques, les avis ou encore les fiches de présentation de votre application mobile.

PRÉVOYEZ LES COÛTS DE CHAQUE STORE : GOOGLE PLAY ET APPLE STORE

S’inscrire sur les plateformes et publier des applications mobiles engendrent un coût qui n’est pas très élevé :

  • Google Play demande un tarif unique de 25 euros. Ce montant est valable à vie.
  • Contrairement à Google, Apple Store requiert un abonnement à l’année de 99 euros. Ce tarif, renouvelable chaque année, permet d’obtenir des statistiques avancées, des rapports chaque semaine par e-mail ou encore d’avoir un support plus ou moins réactif selon les demandes.

SOIGNEZ LES VISUELS DE VOS FICHES

Pour que les utilisateurs téléchargent votre application mobile, vous devez leur donner envie. Et cela commence par la présentation de votre application mobile, notamment par les visuels de la fiche des stores mobiles Apple et Google Play.

En 20 secondes, voir moins, vous devez convaincre l’utilisateur.

Le premier visuel doit donc être original et tape-à-l’oeil. Voici quelques conseils à appliquer :

  • Jouez avec les couleurs
  • Prenez des captures d’écran en haute définition
  • N’écrivez pas plus d’une ou deux lignes de texte

La meilleure tactique est d’expliquer en 4-5 visuels le fonctionnement de votre application et quel bénéfice l’utilisateur pourra en retirer (confort, gain de temps, gain d’argent, etc.).

RÉDIGEZ UN CONTENU ORIGINAL ET RICHE

Tout comme les visuels, le texte doit convaincre et être enrichi au maximum. La longueur maximale de la description de votre application mobile est de 4000 caractères. Vous avez donc un espace conséquent pour détailler votre application.

Pensez notamment à préciser votre site internet, une adresse e-mail de support technique ou encore vos profils de réseaux sociaux.

OPTIMISEZ LE RÉFÉRENCEMENT

Apple Store vous permet d’intégrer 100 caractères de mots-clés dans la fiche de présentation de votre application mobile. Contrairement à Google Play qui mise tout sur la description de votre application.

Comme pour le web, entretenez-vous avec votre responsable marketing ou votre conseil pour réfléchir à une stratégie de mots-clés principaux sur lesquels se placer.

PENSEZ AU DÉLAI DE PUBLICATION

Ayez bien en tête qu’une fois la publication lancée, ce n’est pas immédiat.

Même si le store Google Play est plutôt rapide (publication de l’application dans la journée), sur Apple Store, c’est une toute autre histoire. En règle générale il faut compter 2 jours pour que l’équipe Apple vérifie votre application et la valide avant toute publication définitive dans le store.

Pensez donc bien à ce délai avant de vous engager sur une quelconque date. D’autant plus que vous n’êtes jamais à l’abri d’un refus pour un oubli d’informations dans la fiche, pour un conflit de nom avec une application existante, etc.

Cela serait mal vu d’annoncer une application et qu’au final elle ne soit pas disponible à cette date !

7# Faites la promotion de votre application mobile

Paradoxalement, il est important de commencer la promotion de votre application mobile avant son lancement officiel.

Pour donner envie à vos clients ou à vos utilisateurs, vous devez leur lâcher quelques informations avant même que l’application soit disponible.

La meilleure façon de faire est de créer votre page web de lancement (appelée aussi « landing page »). Vous décrirez alors dans cette page les fonctionnalités de votre application mobile à l’aide de vidéos et d’images.

Pour attirer l’attention de vos utilisateurs, proposez-leur également un test d’une version bêta. C’est aussi un bon moyen pour récupérer des avis et des commentaires avant le lancement en production.

N’oubliez pas d’intégrer des boutons d’appel à l’action, afin de récupérer leurs adresses e-mail et former votre base de données de clients potentiels.

Il est également important, pour une application mobile métier, de former vos collaborateurs à ce nouvel outil.

Votre prestataire peut vous aider à former vos équipes. ATTENTION : vérifiez bien que la formation à l’application est comprise dans le prix global de la prestation.

Plus vos équipes utiliseront votre application rapidement, plus la transition digitale sera simplifiée. Pour ce fait, organisez des sessions de formations régulières et communiquez bien par e-mail les informations sur les mises à jours et les modifications de l’application.

L’idéal serait que votre responsable marketing assiste à la formation fournie par votre prestataire afin qu’il crée une documentation détaillée de l’application mobile. Celle-ci sera ainsi envoyée par la suite par e-mail à toutes vos équipes.

PRÉVENEZ VOS CLIENTS

Puisque vous êtes déjà présent sur le web, vous avez certainement un portefeuille-clients fourni. Utilisez cette base de données pour envoyer une newsletter à tous vos clients existants.

Prévoyez le tout avec votre responsable marketing afin qu’une campagne e-mailing soit envoyée en amont du lancement et une autre lorsque l’application est lancée officiellement.

Ne négligez pas la base de données des clients potentiels constituée grâce aux e-mails récupérés via votre page de lancement dont nous avons parlé plus tôt.

Remerciez-les de leur participation aux tests de la version bêta et annoncez-leur la sortie officielle de votre application mobile.

UTILISEZ VOTRE SITE INTERNET

Votre site internet peut vous être utile pour mettre en avant votre application mobile. Tout d’abord, il permettra de rendre visible l’application à vos visiteurs web mais également il vous apportera un référencement complémentaire.

Travaillez ce référencement sur la page du site web présentant l’application mobile et son fonctionnement. Vous devez être en accord avec la stratégie de mots-clés utilisés dans la description de la fiche de présentation des stores Google Play et Apple.

Pensez à ajouter les liens de téléchargements de votre application afin que les visiteurs de votre site sur mobile soient renvoyés directement dans le store concerné.

8# Monitorez régulièrement votre application

Une fois votre application lancée et disponible, il est nécessaire d’étudier et de comprendre les résultats de votre application afin de l’améliorer au fil du temps.

De nombreuses données sont mises à votre disposition par les stores mobiles.

Comme par exemple :

  • l’effectif  d’installation total ou en filtrant par pays par exemple
  • le nombre de visionnages de la page de l’application sur le store
  • le nombre de jours avant désinstallation de l’application mobile

Ces données générales vous donneront déjà une bonne idée de l’engouement des utilisateurs pour votre application.

ATTENTION : Certaines données ne sont pas présentes dans ces statistiques, notamment les données de tracking. Vous ne pourrez pas savoir quelle est la page la plus consultée de l’application.

Pour mesurer l’usage ou encore l’engagement de vos utilisateurs, votre prestataire mobile peut améliorer votre application en lui incluant des fonctionnalités de tracking.

Evidemment plus vous y pensez en amont, plus le développement de l’application sera facile donc plus le devis sera bas.

9# Soyez à l’écoute de vos utilisateurs

Pour distinguer votre application mobile de votre activité habituelle (rien n’empêche de croiser les deux), créez une page Facebook ou un profil Twitter consacrés à votre application.

Sur ces comptes, vous aurez une communication axée sur les mises à jour et les nouveautés de l’application mobile. Mais ce seront également des moyens pour tenir un support technique et commercial auprès de vos utilisateurs. Ils pourront ainsi laisser leurs avis, leurs notes, mais également leur besoin d’aide ou d’assistance.

Nous vous préconisons les réseaux sociaux Facebook et Twitter car ce sont les plus utilisés pour ce type d’usage. Néanmoins, consultez votre Community Manager pour comprendre le comportement de votre cible : si elle est bien présente sur Twitter/Facebook ou si un réseau social tel que LinkedIn est plus pertinent.

CRÉEZ DES COMPTES FACEBOOK ET TWITTER DÉDIÉS

Pour distinguer votre application mobile de votre activité habituelle (rien n’empêche de croiser les deux), créez une page Facebook ou un profil Twitter consacrés à votre application.

Sur ces comptes, vous aurez une communication axée sur les mises à jour et les nouveautés de l’application mobile. Mais ce seront également des moyens pour tenir un support technique et commercial auprès de vos utilisateurs. Ils pourront ainsi laisser leurs avis, leurs notes, mais également leur besoin d’aide ou d’assistance.

Nous vous préconisons les réseaux sociaux Facebook et Twitter car ce sont les plus utilisés pour ce type d’usage. Néanmoins, consultez votre Community Manager pour comprendre le comportement de votre cible : si elle est bien présente sur Twitter/Facebook ou si un réseau social tel que LinkedIn est plus pertinent.

10# Maintenez votre application mobile à jour

Il est essentiel, pour que votre application soit pérenne, de la maintenir régulièrement à jour.

Puisez dans les retours des utilisateurs pour corriger des bugs ou ajouter des fonctionnalités utiles.

En faisant cela, vous maintenez le lien avec eux et conservez leur intérêt !

Sachez que votre prestataire mobile peut garantir votre application pour une durée précise, un an par exemple. Ainsi il s’occupera de corriger les différents bugs qui surviendront.

Au delà, il vous proposera un contrat de maintenance. Ce contrat vous permet d’améliorer et mettre à jour votre application.  

Comme vous vous en doutez, ce service n’est pas gratuit.

En règle générale, le prix est forfaitaire et vous devrez débourser 15 à 20% du prix de l’application chaque année.

Mensuellement vous aurez donc une facture à payer et cela même si votre prestataire n’a pas effectué de modifications durant le mois.

Voilà pourquoi nous vous conseillons d’opter pour un contrat de support qui ne vous sera facturé qu’en cas d’intervention.

Article similaire :  Choisir le prestataire mobile parfait au meilleur moment en 8 étapes !

11# Évoluez constamment

Une application mobile ne reste pas figée, elle doit évoluer dans le temps. Par ailleurs, il est nécessaire que ces évolutions et modifications se déroulent sans encombre.

C’est pourquoi il est important de choisir le bon prestataire dès le départ dans le cas de futurs changements.

Le meilleur des scénarios est de prévoir à la rédaction initiale du cahier des charges une version 1 et une version 2 (éventuellement version 3, 4, etc.). Ainsi, vous avez déjà une vision globale du projet.

Exemple d’évolutions à prendre en compte dans un cahier des charges :

  • Version 1 : Connexion à l’application avec une adresse e-mail et un mot de passe
  • Version 2 : Connexion avec une adresse e-mail et un mot de passe + une connexion possible avec les comptes Facebook ou Twitter de l’utilisateur
  • Etc.

Dans le cas contraire, ce n’est pas dramatique, il suffira de rédiger des spécifications fonctionnelles ou, si nécessaire un nouveau cahier des charges, avec des maquettes pour chaque nouvelle fonctionnalité et pour chaque changement.

Si la modification est comprise dans votre contrat de maintenance évolutive, c’est l’idéal. Sinon, demandez bien un devis pour chaque évolution que vous envisagez.

CONCLUSION

Créer et faire aboutir puis pérenniser une application mobile n’est pas aussi facile que l’on pourrait le croire. Grâce à cette méthodologie de 11 étapes clés, vous avez toutes les cartes en main pour monter et réussir votre projet mobile.

N’hésitez pas à contacter AxioCode, experte dans le développement et la maintenance d’applications sur-mesure. Nous pouvons, en effet, vous accompagner dans la réalisation de votre projet d’application mobile, de la rédaction du cahier des charges jusqu’au développement.

Réservez votre diagnostic gratuit avec un de nos experts. Cet entretien téléphonique de 30 minutes va nous permettre de diagnostiquer l’état de votre projet et de déterminer, avec vous, comment le mener à bien.

Vous avez un projet ? Parlons-en !

Livre Blanc

Notre modèle de
Cahier des charges

Une application métier
vous pose problème ?
Sur le même sujet

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Ok