7 conseils pour externaliser le développement de vos applications web et mobiles

1. Étudiez les besoins et la capacité de votre entreprise

Préparez votre entreprise aux impacts et changements dus à l’externalisation sur votre organisation

 

Avant de commencer à chercher un prestataire, il est important de vous assurer que votre organisation interne est prête à externaliser le développement de votre application. Cela implique de définir clairement les objectifs du projet, les ressources que vous allez mobiliser en interne (par exemple un chef de projet), et le budget que vous souhaitez allouer.

 

En effet, l’externalisation d’un projet d’application mobile ou d’application web impose un formalisme et une rigueur adaptée à la situation, puisqu’une relation employeur/salarié n’est pas la même qu’une relation donneur d’ordre/prestataire. 

 

Dans les faits, là où un salarié ne sera pas engagé sur un délai, un budget et/ou une promesse de résultat, un prestataire, lui, est engagé envers son client par la contractualisation (devis, proposition commerciale, accord de confidentialité…). Le cadre exigé par la contractualisation, même pour un projet conduit de manière agile, permet de garantir le succès de votre projet. 

 

Pour pouvoir contracter avec un prestataire, et avant même de le contacter, il faut donc faire le point sur vos besoins, vos exigences et vos ressources, puisque l’externalisation implique une définition du travail à réaliser de manière claire et sans ambiguïté. 

 

Au-delà des maquettes haute fidélité réalisées par le prestataire, il est nécessaire de rédiger un cahier des charges précis, qui décrira votre projet, et surtout les fonctionnalités à développer. Des prestataires, comme AxioCode, peuvent vous proposer la rédaction du cahier des charges pour garantir que vos besoins et attentes soient satisfaits. Une bonne compréhension de vos besoins améliorera vos échanges futurs avec votre prestataire et lui permettra de travailler efficacement sur votre projet. 

 

Il est également important de nommer un responsable de projet qui sera chargé de suivre l’avancement du projet et de communiquer avec le prestataire.

 

Envisagez une solution pragmatique et économique avec l’externalisation

 

En termes financiers, l’externalisation présente un avantage sur les coûts variables. En effet, elle dispense les entreprises de frais liés à la main-d’œuvre interne, avec, par exemple, une équipe interne permanente impliquant les charges salariales et d’infrastructure associées (chef d’équipe, bureaux, matériel, formations…). De plus, elle permet d’éviter les contraintes liées à la gestion d’une équipe (recrutement, encadrement, etc.).

 

En confiant le développement à un prestataire spécialisé dans la conception d’applications web ou mobile, les entreprises bénéficient d‘équipes opérationnelles et expérimentées, ainsi que de process maîtrisés permettant une réalisation bien plus rapide qu’en interne.

 

Considérons que la productivité d’une équipe spécialisée est supérieure à celle d’une équipe interne. Même si en interne, les coûts salariaux (incluant le salaire, les charges, les frais de structure…) peuvent être moindre, un prestataire, effectuant plus rapidement le travail, sera plus rentable. D’autant plus que vous ne sollicitez votre prestataire que pour les travaux nécessaires, ce qui vous déleste des soucis de la gestion du temps au sein d’une équipe permanente à qui il faut trouver des tâches à réaliser lors des périodes calmes. Avec l’externalisation, vous économisez ces coûts superflus.  

 

L’externalisation génère également un gain de temps important : il n’est pas nécessaire d’assurer l’encadrement des développeurs et toute la gouvernance du projet associée. Aussi, le travail de contrôle se limite aux livrables. Cela permet de consacrer plus de temps à votre cœur de métier. 

2. Peaufinez votre cahier des charges

 

Le cahier des charges constitue la base des échanges avec le prestataire. Un cahier des charges clair et précis est essentiel pour garantir que le prestataire comprenne bien vos besoins et qu’il puisse vous proposer une solution adaptée. Le cahier des charges doit inclure une description détaillée des fonctionnalités de l’application, des contraintes techniques, du design souhaité et du budget envisagé. En termes de méthode, une modélisation UML, par exemple, permet d’identifier les acteurs qui vont interagir avec l’application web et/ou mobile. 

 

L’identification des différents cas d’utilisation est très utile pour décrire de façon structurée et en détail le fonctionnement attendu, de vérifier que chaque acteur dispose des fonctionnalités nécessaires, y compris via un back office web par exemple. 

 

Le cahier des charges comporte les maquettes, pouvant être réalisées, également sur demande, par un prestataire. 

 

 

Si besoin, faîtes appel au prestataire qui peut  co-construire ce cahier des charges avec votre collaboration. Pensez à échanger avec votre prestataire pour vous assurer de sa bonne compréhension et tirez profit de son expertise.

 

Au final, ce cahier des charges permettra au prestataire d’évaluer la charge de travail, d’estimer le coût de réalisation et les délais de livraison. Votre prestataire aura une compréhension claire de votre projet  et saura le prendre en charge en vous proposant un chiffrage pertinent, collant au plus proche de vos demandes et besoins spécifiques. 

 

3. Sélectionnez et testez un prestataire en développement d’applications

 

Vous avez sans doute des relations dans votre réseau professionnel qui pourront vous recommander un ou plusieurs prestataires en développement d’applications web et mobiles. Vous pouvez vous fixer comme objectif d’établir une liste de 5 prestataires parmi lesquels vous ferez votre choix final.

 

N’hésitez pas à nous contacter, pour parler de votre projet et avoir un premier retour. AxioCode est spécialiste du développement d’applications depuis 2013 et réalise des applications web et mobiles depuis plus de 11 ans. Notre équipe est composée de développeurs experts sur plusieurs technologies web et mobiles. Nous saurons trouver les technologies et solutions adaptées à votre projet. 

 

Mais avant une première prise de contact, pensez à vérifier les critères de choix d’un prestataire en développement d’applications web et mobile.

 

Établissez une grille de notation selon l’importance que vous accordez à chaque critère, à savoir : 

 

• La taille de l’entreprise : choisissez un prestataire dont la taille est adaptée à vos projets. Un prestataire trop petit ne pourra peut-être pas vous fournir toutes les ressources dont vous avez besoin. 
• La solidité de l’entreprise : vérifiez son historique juridique et financier, ses résultats et ses bilans.
•  Les réalisations : le prestataire met-il en avant des réalisations d’applications ? Téléchargez, par exemple, les applications mobiles déjà réalisées et évaluez par vous-même le travail. Prenez en compte le fait que le design a pu être réalisé par une autre agence de communication. Pensez à poser des questions aux prestataires : a-t-il déjà réalisé des applications nécessitant une expertise technique avancée, comme le développement d’un mode hors ligne, et demandez des exemples.
•  Les modalités opérationnelles : quelle est la méthode de travail du prestataire ? Quels outils collaboratifs utilise-t-il, quels outils de développement, de tests, de déploiement en pré-production et en production ? Aurez-vous un chef de projet dédié comme interlocuteur ?
• Les compétences techniques : combien de développeurs comportent les équipes du prestataire ? Quelle est la taille de chaque équipe ? Les développeurs et les chefs de projets sont-ils certifiés ?
• Les tarifs : Demandez-vous quels sont les tarifs pratiqués par l’entreprise, quelles sont ses modalités de chiffrage/facturation, si elle prévoit une période de garantie, un contrat de maintenance ou de support après la livraison en production 
• Les modalités contractuelles : vérifiez les clauses de limitation de responsabilité, les clauses de confidentialité et assurez-vous que le code source et la documentation liée au projet seront bien cédés afin d’être libre de tout engagement.

 

En notant les prestataires sur chaque critère, vous obtiendrez une évaluation rationnelle à laquelle il faudra ajouter la confiance que chacun d’eux vous inspire. C’est également un moyen d’identifier et de discuter avec le prestataire des points que vous jugez importants.

 

Offshore, nearshore, ou externalisation à proximité ?

 

Un autre critère est à prendre en compte : la zone géographique.  Grâce aux outils digitaux (visioconférence, messageries instantanées, drive…), la proximité géographique n’est plus un critère aussi important qu’autrefois. Toutefois, l’externalisation offshore comporte des risques.

 

Le développement offshore désigne le transfert à l’étranger du développement d’applications informatiques par une entreprise. Externaliser dans des pays comme l’Inde, le Maroc ou le Vietnam peut paraître intéressant. Malgré des tarifs attractifs, vous risquez fortement d’être contrarié par des résultats décevants dus aux difficultés rencontrées durant le projet, ou par  l’application livrée. Les mauvaises expériences sont nombreuses dans le cadre d’une externalisation offshore, car les causes d’échec sont nombreuses (mauvaise compréhension du besoin, barrière de la langue, manque de cahier des charges, cadre légal donnant le droit à peu ou aucun recours, spécifications et exigences du projet non respectées, propriété du code non cédée au client…).

 

Pour éviter ces risques, les DSI (Directeur des Systèmes d’Information) se tournent de plus en plus vers des pratiques de nearshore, c’est-à-dire à externaliser dans une zone géographique voisine et proche de la leur. Selon une étude publiée par Whitelane Research en 2023 ; 35% des entreprises prévoient une croissance du nearshore.

 

Envisagez donc la pratique du nearshore, en choisissant un sous-traitant dans une zone proche de la vôtre ou sur le territoire de votre entreprise, plutôt que de l’offshore. 

 

4. Définissez clairement le rôle de chaque partie prenante

 

Une fois que vous avez choisi un prestataire, il est important de définir clairement le rôle de chacune des parties dans le projet. Cela permettra d’éviter les malentendus et de garantir une bonne collaboration.

 

Le contrat de prestation de services doit préciser les responsabilités de chaque partie, les livrables attendus, les délais, les méthodes et les modalités de communication.

 

Généralement, votre entreprise définit le concept et les fonctionnalités de l’application. Elle établit le cahier des charges général du projet, qui pourra être affiné avec le prestataire qui vous apportera toute son expertise. Une personne désignée, qui peut être un DSI ou un chef de projet, s’occupera d’assurer les réunions de suivi, à chaque étape de sprints ou d’itérations par exemple, et d’être le lien entre l’entreprise et le prestataire. 

 

Votre prestataire, quant à lui, assure la gestion de projet jusqu’à la livraison de l’application.  Un prestataire comme AxioCode peut vous proposer d’aller plus loin, en proposant son expertise technique en tant que spécialiste en transformation digitale ou ses compétences en marketing digital spécialisé pour les applications mobiles. Par exemple, chez AxioCode, nous proposons de vous accompagner dans la maintenance de votre application et dans sa promotion auprès de votre cible. Nous réalisons ainsi des visuels de présentation des applications jusqu’à la promotion sur les stores mobiles Google et Apple (ASO) ou sur des supports digitaux (site vitrine, blog, réseaux sociaux…). Cette vision 360 de votre projet ne doit pas être sous-estimée.

 

5. Mettez en place une communication efficace

 

Votre prestataire proposera et organisera des réunions régulières (comité de pilotage et comité de projet), et utilisera des outils de communication collaboratifs, en mettant en place un système de suivi des tâches.

 

La communication entre les différents intervenants en charge de la réalisation du projet se fait, pour l’essentiel, par mail ou via un outil collaboratif adéquat. Veillez à ce que les bonnes personnes soient destinataires ou en copie des messages. Lorsque vous avez besoin d’interactions rapides, utilisez les groupes de discussion qui permettent d’échanger par écrit, vocaux ou en visioconférence.

 

La disponibilité de la personne chargée du suivi dans votre entreprise est importante. Elle le devient d’autant plus en phase de réalisation du projet lorsque surgissent d’éventuelles demandes de changement, et encore plus en phase de tests et de validation.

 

Une communication efficace est essentielle pour la réussite de votre projet d’externalisation. Il est important de mettre en place des procédures de communication claires et régulières avec le prestataire.

 

6. N’oubliez pas la maintenance et les évolutions

 

En règle générale, l’application est délivrée en pré-production pour la “vérification d’aptitude au bon fonctionnement”. À l’issue, elle est passée en production avec une période de “vérification de service régulier” qui peut se confondre ou se poursuivre avec une période de garantie pendant laquelle le prestataire doit corriger les anomalies éventuelles (sans supplément tarifaire).

 

Par la suite, il est possible de prévoir un contrat de maintenance, avec facturation au temps passé, qui permettra de résoudre les problèmes qui pourraient survenir, par exemple en cas de changement d’un composant logiciel, d’une mise à jour d’API, etc. Le contrat de maintenance peut également prévoir la prise en charge d’évolutions mineures.

 

Au niveau opérationnel, l’utilisation d’un outil collaboratif sera mis en place, tant pour l’exécution des campagnes de tests que la remontée des bugs et des demandes d’évolution.

 

Lors de l’externalisation de votre projet d’application, il est important de penser à la maintenance et aux évolutions futures. Il est primordial de choisir un prestataire qui sera en mesure de les proposer. 

 

7. Veillez à votre sécurité contractuelle

 

Définissez les modalités de collaboration avec votre prestataire dans un contrat cadre auquel se réfèreront les commandes que vous lui passerez. Vous pouvez aussi y prévoir les modalités de maintenance.

 

Pour ce faire : 

• Demandez si le prestataire dispose d’un accord de confidentialité dès le premier rendez-vous. 
• Assurez-vous que les clauses de limitation de responsabilité de votre prestataire ne sont pas excessives, avec, au minimum, une obligation de moyens renforcée. Cela signifie que votre prestataire ne peut être exonéré de sa responsabilité qu’en apportant la preuve positive de son absence de faute (force majeure, fait d’un tiers, problème lié à l’infrastructure matérielle ou logicielle du client, etc).
• Prévoyez les modalités de paiement (à la commande, en cours de réalisation, à la livraison, en pré-production et/ou en production).
• Définissez l’étendue de la garantie, les modalités de support, de maintenance corrective et évolutive des applications développées.
• Prévoyez les modalités de réversibilité en cas de changement de prestataire.
• Vérifiez que le code source de l’application mobile sera votre propriété.

 

Les prestataires se doivent d’être transparents et rassurants quant à ces sujets afin d’assurer le bon déroulement, la qualité et la pérennité de votre application. Chez AxioCode, nous travaillons dans une relation de partenariat avec nos clients en mettant à profit nos compétences et notre expertise pour la réussite des projets. Les méthodologies sont employées rigoureusement et la communication est centrale tout au long du projet, et même après, en période de maintenance applicative. 

 

Conclusion

 

Externaliser le développement d’une application peut être une excellente solution pour les entreprises n’ayant pas toutes, ou en partie, les ressources nécessaires en interne, de disposer d’un pôle technique externe, temporaire ou durable. 

 

L’entreprise porteuse du projet peut alors se décharger de toutes ou certaines des tâches de développement prévues, selon les compétences et ressources disponibles en interne, afin de se concentrer sur son cœur de métier ou d’avancer sur d’autres projets selon les priorités du moment.

 

Cependant, il est important de bien se préparer et de suivre ces 7 étapes clés pour garantir le succès du développement et du lancement de l’application.

 

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de choisir le bon prestataire, de mettre en place une collaboration efficace, et de mener à bien votre projet d’application.

Vous avez un projet de développement d’application web ou mobile et vous souhaitez externaliser votre projet de développement avec AxioCode ? Parlons-en !