Un Contrat de Support Applicatif

Sur-Mesure et Adapté à vos Besoins

Réservez votre diagnostic gratuit

Votre maintenance évolutive et corrective

Pour vos applications web et mobiles professionnelles, nous vous proposons un contrat de support applicatif. Celui-ci concerne la maintenance corrective et évolutive de vos outils : correction des anomalies de fonctionnement, maintenance préventive, rédaction des demandes d’évolution.

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Personnalisez votre contrat

Choisissez le plafond mensuel d’intervention en volume horaire.

Payez seulement les travaux réalisés

Notre formule sur-mesure vous permet de payer seulement les travaux réalisés et non pas un forfait mensuel identique.

Définissez vos priorités

Grâce à nos estimations indicatives de temps, établissez vos priorités d’interventions.

échangez avec notre équipe Support

Notre équipe Support échange avec vous autant que nécessaire pour qualifier vos demandes.

 

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Notre méthode de travail

2017-08-17
1. GARANTIE DE 1 AN

1. GARANTIE DE 1 AN

Nos travaux sont garantis un an après leur livraison en production.
Au-delà de la période de garantie, nous proposons un contrat de support applicatif pour la maintenance corrective et la maintenance évolutive de vos applications.

2017-08-16
2. PERSONNALISEZ VOTRE CONTRAT

2. PERSONNALISEZ VOTRE CONTRAT

Vous personnalisez votre contrat en définissant le montant de facturation maximum. C’est un plafond mensuel d’intervention en volume horaire (par exemple 50 heures par mois). Au-delà de ce volume, les travaux engagés sont interrompus sauf urgence ou demande spécifique.
Le grand intérêt de cette formule sur-mesure est que vous ne payez que les travaux réalisés, et non pas un montant forfaitaire identique chaque mois.

2017-08-15
3. DEMANDEZ UNE INTERVENTION

3. DEMANDEZ UNE INTERVENTION

Vous soumettez vos demandes d’intervention directement sur notre plateforme Help Desk en indiquant leur urgence de résolution. Notre équipe Support échange avec vous autant que nécessaire pour qualifier votre demande.

2017-08-14
4. OBTENEZ UNE ESTIMATION

4. OBTENEZ UNE ESTIMATION

Sauf urgence nécessitant une correction immédiate, nous vous fournissons une estimation indicative du temps de réalisation en trois catégories : faible (moins d’1h00 environ), moyenne (de 1h00 à 3h00 environ), élevée (environ plus de 3h00).
Cette estimation vous aide à établir vos priorités. Pour les demandes dont l’estimation est élevée, vous pouvez nous demander un devis spécifique.

2017-08-13
5. SUIVEZ VOS DEMANDES

5. SUIVEZ VOS DEMANDES

Grâce à notre plateforme Help Desk, vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de vos demandes d’intervention.

Notre méthode de travail

1. GARANTIE DE 1 AN

Nos travaux sont garantis 1 an après leur livraison en production.
Au-delà de la période de garantie, nous proposons un contrat de support applicatif pour la maintenance corrective et la maintenance évolutive de vos applications.
Cela consiste à corriger les anomalies de fonctionnement qui pourraient survenir ou apporter des modifications à vos applications.

2. PERSONNALISEZ VOTRE CONTRAT

Vous personnalisez votre contrat en définissant le montant de facturation maximum. C’est un plafond mensuel d’intervention en volume horaire (par exemple 50 heures par mois). Au-delà de ce volume, les travaux engagés sont interrompus sauf urgence ou demande spécifique.
Le grand intérêt de cette formule sur-mesure est que vous ne payez que les travaux réalisés, et non pas un montant forfaitaire identique chaque mois.

3. DEMANDEZ UNE INTERVENTION

Vous soumettez vos demandes d’intervention directement sur notre plateforme Help Desk en indiquant leur urgence de résolution. Notre équipe Support échange avec vous autant que nécessaire pour qualifier votre demande.

4. OBTENEZ UNE ESTIMATION

Sauf urgence nécessitant une correction immédiate, nous vous fournissons une estimation indicative du temps de réalisation en trois catégories : faible (moins d’1h00 environ), moyenne (de 1h00 à 3h00 environ), élevée (environ plus de 3h00).
Cette estimation vous aide à établir vos priorités. Pour les demandes dont l’estimation est élevée, vous pouvez nous demander un devis spécifique.

5. SUIVEZ VOS DEMANDES

Grâce à notre plateforme Help Desk, vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de vos demandes d’intervention.

C’est important de pouvoir confier des projets à des prestataires maîtrisant techniquement leur discipline mais pouvant aussi comprendre la problématique du client.

Julien MAILLIU

Responsable des Services – Syngenta France

L’équipe d’AxioCode nous accompagne depuis de nombreuses années et a une compréhension très fine de nos besoins.

Jean-Pierre CAMARD

Président – Pros-consulte

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