Les enjeux de la digitalisation terrain d'Enedis
Gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France, Enedis opère une infrastructure critique 24h/24 et 7j/7. Face à la nécessité de moderniser la gestion de ses interventions terrain haute et basse tension (HTA/BT), Enedis devait remplacer ses processus par un écosystème numérique unifié.
L’enjeu majeur résidait dans la réduction drastique du temps de rétablissement du courant lors d’incidents complexes ou de catastrophes naturelles. Enedis a mandaté AxioCode, son partenaire technologique historique et lauréat du concours start-up Enedis, pour concevoir un système d’information complet (applications mobiles et back-office).
L’objectif : croiser en temps réel la donnée cartographique, la disponibilité des ressources humaines et les matrices de compétences techniques pour optimiser la logistique d’urgence.
« AxioCode, basée à Metz et accompagnée par la direction régionale d’Enedis en Lorraine, est à l’origine d’une solution numérique permettant d’identifier un accessoire souterrain : elle a remporté le premier prix dans la catégorie performance industrielle ».
La Tribune avec Enedis
Solutions mises en place
Pour répondre aux exigences de performance et de pérennité, AxioCode a déployé une approche structurée autour de trois axes :
Architecture centralisée et algorithme de routage des interventions (Dispatching)
AxioCode a mis en place une plateforme web (Angular/Symfony) interconnectée aux terminaux mobiles des agents (.NET MAUI).
Le cœur du système repose sur un algorithme d’aide à la décision : lors d’un signalement sur un poste électrique, l’algorithme évalue instantanément un score d’adéquation en croisant la localisation des techniciens, leurs compétences spécifiques (ex: interventions en milieu amiante, certifications spécifiques) et le temps de trajet estimé.
Le gestionnaire valide ou modifie le choix via une interface cartographique dynamique, éliminant les pertes de temps et les erreurs d’affectation. Les gestionnaires conservent le contrôle final sur les décisions.
Le "mode crise"
Pour faire face aux situations d’urgence (tempêtes, catastrophes naturelles, etc.), l’application intègre un mode « crise » activable instantanément. Ce mode modifie le comportement de la file d’attente applicative :
Tagging persistant
Toutes les interventions liées à l’événement climatique reçoivent un marqueur spécifique qui reste ancré dans la base de données, même après un retour à la normale, assurant un audit de résilience complet et permettant d’avoir une vision globale des actions qu’il reste à effectuer.
Isolation fonctionnelle : focus sur des tâches exclusivces
L’interface utilisateur s’adapte pour que les superviseurs et les équipes terrain se concentrent exclusivement sur les tâches critiques de rétablissement du réseau, limitant la surcharge cognitive.
Écosystème de mobilité terrain
L’application mobile pousse en temps réel les plans de charge, la cartographie des réseaux souterrain/aérien, ainsi que les fiches de sécurité (ex: procédures amiante). L’ensemble du cycle de vie d’une panne est numérisé, assurant une remontée de data asynchrone vers le back-office, essentielle en cas de couverture réseau dégradée sur le terrain.
Optimisation du temps de rétablissement (MTTR)
Réduction drastique des délais d’intervention grâce à l’automatisation du choix du technicien le plus proche et le plus qualifié.
Continuité d'activité assurée
Gestion des crises majeures optimisée avec une vision globale et en temps réel des actions prioritaires.
« Dans le domaine des réseaux, AxioCode, lauréat du concours start-up 2018, a développé une solution numérique en mobilité pour identifier simplement et gérer dans le temps les informations indispensables à la réalisation d’un accessoire souterrain avec la DR Lorraine expérimenté dans 6 régions »
Dossier Presse : Innover pour accélérer la transition écologique, L’écosystème de l’innovation chez Enedis
AxioCode, reçoit le 1er prix du concours Enedis
Premier prix dans la catégorie « Performance industrielle »
Dans le cadre de la digitalisation de ses processus métiers, Enedis a fait régulièrement appel à AxioCode.
AxioCode accompagne Enedis pour identifier la présence d’amiante dans les équipements et permettre à ses techniciens d’intervenir en toute sécurité.
Nous avons alors développé pour Enedis une application mobile pour identifier les postes électriques et permettre aux intervenants de dresser un état des sites en présence d’amiante. L’application permet également de mettre à disposition des agents les procédures d’intervention adaptées à chaque situation.
Fort du succès de cette application, nous avons été sélectionnés pour accompagner notre client sur de nouvelles applications. Plus ambitieux, ce projet a pour but d’améliorer le suivi des certifications des monteurs qui interviennent sur les réseaux électriques et d’offrir une traçabilité pour les accessoires posés par les monteurs.
Nous développons aussi pour Enedis une application permettant d’optimiser le suivi des interventions terrains mais aussi des temps de travail des techniciens en poste. Les bases opérationnelles d’Enedis sont désormais en mesure d’identifier rapidement les opérations en cours et à venir sur une carte géographique digitale. L’application permet également de visualiser les ressources humaines et matérielles affectées aux interventions.
Axé sur la mobilité, les datas, les données de localisation et les objets connectés, ces projets ont la faculté de réduire les échanges papier entre les équipes terrain et le support. Cela fait gagner du temps et permet ainsi d’améliorer les performances globales d’Enedis. L’ensemble du cycle des interventions est désormais entièrement digitalisé.